คำถามที่พบบ่อย

ให้บริการในพื้นที่ไหนบ้าง ?

ปัจจุบัน เฝ้าไข้พีเอสแคร์ ให้บริการดูแลผู้สูงอายุหรือผู้มีภาวะพึ่งพิงทั่วประเทศ โดยมีตัวแทนในแต่ละพื้นที่กระจายทั่วประเทศ ที่จะร่วมประเมินและบริหารจัดการ ประสานงานในการดูแลให้เกิดความเรียบร้อยค่ะ

ขั้นตอนการใช้บริการ ?

1. เช็คราคาและเวลา สามารถโทรหรือไลน์ผ่านcontact ไลน์หรือเบอร์ของบริษัท เราจะประเมินราคาตาม
อาการ คนไข้ รูปแบบการดูแล และระยะทาง พร้อม แจ้งเวลาที่เร็วที่สุดที่ผู้ดูแลสามารถเริ่มงานดูแลคนไข้ได้
2. เลือกวัน  เลือกช่วงเวลา และเจาะจงสถานที่ ที่คุณต้องการให้ผู้ดูแล ไปดูแล
3. คัดเลือกผู้ดูแล รอ 2-3 วัน เราจะส่งโปรไฟล์ผู้ดูแลที่ เหมาะกับอาการคนไข้ รูปแบบการดูแล และ ระยะทางให้คุณพิจารณา หากไม่ถูกใจ สามารถขอดูโปรไฟล์ผู้ดูแลท่านอื่นได้
4. จ่าย จ่ายผ่านการโอนชำระ, บัตรเครดิตหรือจ่ายเงินสดที่ เคาน์เตอร์ธนาคารหรือเคาน์เตอร์ที่ร่วมรายการ  เพียง 4 ขั้นตอนผู้ดูแลจะเดินทางไปดูแล คนไข้ตามวัน เวลา และสถานที่ ที่คุณต้องการค่ะ

การดูแลแบบ ไป-กลับ ต่างจาก พักอาศัย กับคนไข้อย่างไร?

– การดูแลแบบ “ไป-กลับ” ผู้ดูแล ดูแลคนไข้ 10-12 ชั่วโมง โดยผู้ดูแล รับผิดชอบค่าเดินทางไป-กลับเอง
– เวรกลางวัน 10 ชั่วโมง (07.00-17.00น. หรือ 08.00-18.00 น.)
– เวรกลางคืน 12 ชั่วโมง (19.00-07.00 น. หรือ 20.00-08.00 น.)
หมายเหตุ: ด้วยข้อจํากัดด้านการเดินทาง ของผู้ดูแล ในปัจจุบัน เฝ้าไข้พีเอสแคร์ ให้การดูแลรูปแบบไป-
กลับสำหรับคนไข้ที่ อยู่ในเขตเมืองเท่านั้น นอกเขตสามารถเช็คคิว และคุยรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อหา
ทางออกร่วมกันอีกครั้งค่ะ
– ในการดูแลแบบพักอาศัยกับคนไข้ (การดูแล 24 ชั่วโมง) โดยปกติ แล้วจะเหมาะกับคนไข้ที่มีการนอนหลับปกติ ไม่ค่อยตื่นกลางดึก เนื่องจากผู้ดูแลที่ทํา หน้าที่ดูแลมาตลอดช่วงกลางวันจะได้มี เวลาพักผ่อน และนอนแสตนด์บายอยู่ข้างๆ หากคนไข้มีอาการผิดปกติ ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ
ในกรณีที่คนไข้ไม่หลับไม่นอน หรือลุกเข้า ห้องน้ำบ่อยครั้ง ผู้ดูแลที่ไปดูแลแบบพัก อาศัยกับคนไข้จะต้องทํางานดูแลอย่างตื่น ตัวตลอด 24 ชม. ส่งผลให้อ่อนล้า ประสิทธิภาพการดูแลลดลง เสี่ยงให้เกิด อันตรายต่อตัวคนไข้ ทางเฝ้าไข้พีเอสแคร์ อาจต้องขอเปลี่ยนตัวผู้ดูแล หรือเสนอรูป แบบการดูแลอื่นที่เหมาะสมยิ่งขึ้นค่ะ

หากต้องการผู้ดูแลด่วน เฝ้าไข้พีเอสแคร์ สามารถจัดหาผู้ดูแลได้เร็วที่สุดเมื่อไหร่ ?

หลังจากคุณติดต่อกับ เฝ้าไข้พีเอสแคร์ contact center / Line App สําเร็จเราจะส่งโปรไฟล์ ผู้ดูแลให้พิจารณาทันทีภายใน 24 ชั่วโมง (ในกรณีที่ไม่มีผู้ดูแล ที่เหมาะสมภายใน 24 ชั่วโมง เราจะหาดำเนินการต่อและรายงาน ทันทีเมื่อมีคนที่เหมาะสม)
ในเขตอำเภอเมือง ที่มีตัวแทน เราสามารถจัดผู้ดูแล เริ่มงานได้เร็วที่สุดภายใน 6 ชม.นับจากเวลาที่ได้รับการติดต่อและรับอาการสําเร็จ

หากผู้ดูแลลาหยุด มีการส่งคนมาแทนไหม ?

หากผู้ดูแลแจ้งลาหยุด เฝ้าไข้พีเอสแคร์จะ เตรียมผู้ดูแลที่เหมาะสมเพื่อทดแทนรวมทั้งประสานงานข้อมูลและแผนการดูแล เพื่อให้คนไข้ได้รับคุณภาพการดูแลที่ต่อเนื่องที่สุด

ปรึกษาพยาบาลฟรีตลอดการ ดูแล ?

เมื่อใช้บริการผู้ดูแล เฝ้าไข้พีเอสแคร์ มีทีมพยาบาลที่พร้อมให้คำปรึกษา ตลอดการดูแล สามารถแจ้งความต้องการ ผ่านเจ้าหน้าที่ใน  Line App ได้ เลยค่ะ

ผู้ดูแลคือใคร มีการคัดเลือกอย่างไร ?

ผู้ดูแล คือผู้ดูแลคนไข้มืออาชีพที่มี ประสบการณ์ และการผ่านทดสอบตาม มาตรฐานของ เฝ้าไข้พีเอสแคร์ ผู้ดูแลต้องผ่านการทดสอบ 3 ด้านคือ
1. ทักษะด้านการพยาบาล : ประกอบด้วย 6 ทักษะพื้นฐาน คือ การวัดสัญญาณชีพ การเคลื่อนย้ายคนไข้ การทํากายภาพบำบัดเบื้องต้น การเช็ดตัวคนไข้ติดเตียง และทักษะพิเศษ เช่น การให้อาหารทางสายยาง การดูแลเสมหะ  การทำแผลเบื้องต้น  การสวนอุจจาระ เป็นต้น
2. ทักษะการสื่อสารและบุคคลิกภาพ : ผู้ดูแล มีทัศนคติเชิงบวกและรักงานบริการดูแล คนไข้และผู้สูงอายุค่ะ
3. การตรวจสอบประวัติอาชญากรรมผ่านระบบของกรมตำรวจแห่งชาติ นอกจากนี้ เฝ้าไข้พีเอสแคร์ มีการจัดอบรม และเสริมสร้างพัฒนาทักษะการดูแลคนไข้ และผู้สูงอายุให้ผู้ดูแลอย่างสม่ำเสมอ เพื่อเพิ่มคุณภาพการดูแลและเป็นการวางรากฐานความก้าวหน้าให้กับอาชีพของตัว ผู้ดูแลเอง (จะตรวจในกรณีที่ผู้รับบริการระบุต้องตรวจ อาจมีค่าใช้จ่ายและระยะเวลารอคอยเพิ่มขึ้นจากปกติ)

ผู้ดูแลต่างจากพยาบาล อย่างไร ?

ผู้ดูแล คือผู้ดูแลคนไข้ ที่ผ่านการเรียนหลักสูตรการดูแลผู้สูงอายุ เช่น PN NA CG หรือผู้ที่มีประสบการณ์ และการผ่านทดสอบภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ ของเฝ้าไข้พีเอสแคร์ สามารถทําหน้าที่ดูแลขั้นพื้นฐาน ช่วยเหลือกิจวัตรในชีวิตประจําวันของคนไข้ เมื่อได้รับมอบหมายและความยินยอมจากครอบครัว หรือผู้ใกล้ชิด เช่น การวัดสัญญาณชีพ การเคลื่อนย้ายคนไข้ การทํากายภาพบำบัด เบื้องต้น
ผู้ดูแล ไม่สามารถทํากิจกรรมการดูแลที่มีความซับซ้อน เช่น เปลี่ยนสายอาหาร เปลี่ยนสายปัสสาวะ ทําแผลลึกเห็นกล้ามเนื้อ ฟอกไต เจาะเลือด หรือ ฉีดยาเข้าเส้นเลือด โดยในกรณีนี้ เฝ้าไข้พีเอสแคร์ แนะนำให้ใช้บริการของพยาบาลวิชาชีพ เพื่อความเหมาะสมในด้านทักษะกับความซับซ้อนของภาระงานค่ะ
พยาบาลวิชาชีพ  Registered Nurse ( RN) คือ ผู้สำเร็จการศึกษาจากหลักสูตร พยาบาลศาสตร์ 4 ปี ได้ใบอนุญาตประกอบ วิชาชีพการพยาบาลและการผดุงครรภ์ สามารถประกอบอาชีพในด้านบริการ สุขภาพอนามัยทั้งในส่วนราชการ รัฐวิสาหกิจ หรือภาคเอกชน  มีหน้าที่ในการ ช่วยเหลือดูแล เพื่อบรรเทาอาการโรค การประเมินภาวะสุขภาพ ส่งเสริมและฟื้นฟู สุขภาพ รวมทั้งการทําหัตถการต่าง ๆ

ผู้ดูแลทําอะไรให้บ้าง / งานของผู้ดูแล ครอบคลุมอะไรบ้าง ?

ที่บ้าน : ดูแลกิจวัตรประจำวันทั่วไปของคนไข้ เช่น การอาบนํ้า ขับถ่าย แต่งตัว จัดเตรียมยา จัดเตรียมอาหาร ทําอาหารเมนูพื้นฐานที่ เหมาะสมสำหรับคนไข้ เช่น ข้าวต้ม โจ๊ก อาหารปั่น ให้อาหารทางสายยาง ดูดเสมหะ ตามขอบเขตที่ครอบครัวแจ้ง พาคนไข้ไป โรงพยาบาลตามนัดหมายจากแพทย์
ที่โรงพยาบาล : ดูแลกิจวัตรประจําวันทั่วไป ของคนไข้ เช่น การอาบนํ้า ขับถ่าย แต่งตัว จัดเตรียมยา ตามอาการของคนไข้ รวมทั้ง ให้ความช่วยเหลือเจ้าหน้าที่พยาบาลประจําโรงพยาบาลตามขอบเขตการดูแลที่ทางโรงพยาบาลอนุญาตหรือกำหนดไว้

ความปลอดภัยของคนไข้ ?

ผู้ดูแลของ เฝ้าไข้พีเอสแคร์ ทุกคน ผ่านการอบรมหลักสูตรการดูแลผู้สูงอายุ หรือมีประสบการณ์โดยตรง ผ่านขั้นตอนสัมภาษณ์และการทดสอบด้านการดูแล คนไข้และผู้สูงอายุโดยทีมพยาบาล รวมทั้งผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม (จะตรวจในกรณีที่ผู้รับบริการระบุต้องตรวจ) อาจมีค่าใช้จ่ายและระยะเวลารอคอยเพิ่มขึ้นจากปกติมีความน่าเชื่อถือและมั่นใจได้ ว่ามีความปลอดภัยสูง

สามารถดูโปรไฟล์ผู้ดูแลหลายคนได้ไหม ?

หลังจากคุณติดต่อรับบริการสําเร็จ เราจะส่งโปรไฟล์ ผู้ดูแลที่เหมาะสมที่สุดให้คุณพิจารณา หากไม่ถูกใจสามารถขอดูโปรไฟล์ผู้ดูแล ท่านใหม่ พร้อมแจ้งเหตุผลเพื่อเป็นข้อมูลใน การส่งโปรไฟล์ผู้ดูแลคนใหม่ได้ตรงความ ต้องการยิ่งขึ้น
เมื่อคุณขอดูโปรไฟล์ของผู้ดูแลท่านใหม่แล้ว คุณจะไม่สามารถกลับมาเลือกโปรไฟล์ ผู้ดูแลคนเดิมได้อีก เนื่องจากเราจําเป็น ต้องทําการยกเลิกตามระบบค่ะ

ถ้าไม่พอใจผู้ดูแล สามารถเปลี่ยนคนได้ ไหม ?

กรณีผู้ดูแลไม่ตรงตามความต้องการของลูกค้าและคนไข้ ทางเฝ้าไข้พีเอสแคร์ จะทําการเปลี่ยนผู้ดูแลคนใหม่ให้ หากเฝ้าไข้พีเอสแคร์ ไม่สามารถหาผู้ดูแลคนใหม่ที่เหมาะสมได้ภายใน 3 วัน เราจะดำเนินการ คืนเงินในส่วนของวันที่ยังไม่ได้ใช้บริการค่ะ ทั้งนี้กำหนดสามารถเปลี่ยนผู้ดูแลทั้งหมดได้ 3 คน

ดูแลชาวต่างชาติได้หรือไม่ ?

ผู้ดูแล สามารถสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษ ได้ในระดับพื้นฐานและดูแลคนไข้ชาวต่างชาติได้ หากต้องการใช้บริการกรุณาแจ้ง แอดมินทางไลน์ 092-2511155 เฝ้าไข้พีเอสแคร์

วิธีการประเมินค่าบริการของ เฝ้าไข้พีเอสแคร์ ?

ค่าบริการของ เฝ้าไข้พีเอสแคร์ รายวันเริ่มต้นที่ ดูแล 10-12 ชม. ค่าบริการ900-1,200 บาท ดูเล 24 ชม. ค่าบริการ 1,800- 2,200 บาท และรายเดือน ( ดูแล30วัน ) เริ่มต้นที่ 19,000-35,000 บาท (ราคาเริ่มต้นจะเป็นราคาสำหรับการดูแลที่บ้านและโรงพยาบาล) โดยการประเมินค่าบริการขึ้นอยู่กับรายละเอียดเคสและสภาพอาการคนไข้ที่ส่งผลถึงภาระงานของผู้ดูแลดังนี้
– ทักษะการดูแลที่ต้องใช้ในการดูแลคนไข้ :  เคสที่ใช้ทักษะในการดูแลน้อย เช่น นั่งเฝ้าไข้ที่โรงพยาบาลโดยมีพยาบาลของโรง พยาบาลดูแลคนไข้เป็นหลัก
– เคสที่ใช้ทักษะในการดูแลปกติ เช่น ช่วยพยุงเดินอย่างถูกวิธี สวนอุจจาระ ดูแลสุข อนามัยทั่วไป ฯลฯ
– เคสที่ใช้ทักษะในการดูแลพิเศษ เช่น ฉีดอินซูลิน มีอาการสมองเสื่อมมาก  ฯลฯ
– เคสที่ใช้ทักษะในการดูแลระดับสูง เช่น ให้ อาหารทางสายยาง ดูดเสมหะ สวนปัสสาวะทิ้ง ทําแผลกดทับลึก ฯลฯ
– เคสที่ใช้ทักษะในการดูแลระดับสูงหลาย ทักษะ

แพ็กเกจราคารวมบริการอะไรบ้าง ?

ค่าบริการของ เฝ้าไข้พีเอสแคร์ ผู้ดูแล เป็นราคาที่รวมค่าใช้จ่าย เช่น ค่าเดินทางและ ค่าโอทีแล้ว โดยค่าอาหารของผู้ดูแล จะเป็นค่าใช้จ่ายอีกส่วนที่จะถูกรวมไว้ในแพ็กเกจการบริการ ทั้งนี้เพื่อความสะดวกของคุณ ลูกค้าที่ไม่ต้องจัดเตรียมมื้ออาหารให้ผู้ดูแลอีก โดยมีอัตราที่ 150 บาท/วัน

ชำระเงินเมื่อไหร่และชำระผ่านช่องทางไหน ?

เมื่อเลือกโปรไฟล์ผู้ดูแลที่ต้องการเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะกำหนดให้ชำระค่าบริการก่อนเริ่มบริการหรือมัดจำเพื่อล้อคคิวผู้ดูแล ภายใน 1 ชั่วโมง ถ้าช้ากว่านั้น โปรไฟล์ผู้ดูแลที่เลือกไว้จะถูกยกเลิกโดยอัติโนมัติคุณสามารถเลือกชำระค่าบริการได้ 2 ช่องทาง
1. ชำระด้วยเงินสด กับตัวแทนของ เฝ้าไข้พีเอสแคร์ ในแต่ละจังหวัด
2. ชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต ใช้สแกนบัตรหรือคิวอาร์โค้ด  ระบบจะดำเนินการด้วย มาตรฐานเดียวกับการซื้อ สินค้าหรือตั๋วเข้าชมการแสดงออนไลน์ที่มี ความปลอดภัยสูง

* สำหรับผู้ที่ใช้แพ็กเกจรายวัน ระบบจะเรียก เก็บค่าบริการจากบัตรของคุณในวัน ที่ทําการจอง สําหรับผู้ที่ใช้แพ็กเกจราย เดือน ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการผ่านระบบตัดบัตรอัตโนมัติรายเดือน
* ระบบตัดบัตรอัตโนมัติรายเดือนคือระบบ การชำระเงินที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่ใช้บริการแพ็กเกจรายเดือนของเรา เมื่อลูกค้าผูกบัตรเครดิต/เดบิตกับเฝ้าไข้พีเอสแคร์ ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการ อัตโนมัติแบบล่วงหน้ารายเดือน โดยรอบบิลแรกระบบจะตัดบัตรตามวันที่กรอก ข้อมูลบัตร
* ส่วนรอบบิลต่อ ๆ ไประบบจะตัดบัตรในวันที่เริ่มใช้บริการรอบถัดไป (บวกลบ 1-2 วัน แล้วแต่วันดำเนินการ) เช่น ลูกค้าทํา การจองและชำระค่าบริการในวันที่ 10 มกราคม แต่เริ่มใช้บริการในวันที่ 15 มกราคม ดังนั้นรอบบิลถัดไปจะเรียกตัดบัตรในช่วงวันที่ 15 กุมภาพันธ์ บวกลบ 1-2 วัน

หากต่อแพ็กเกจ จะได้คนเดิมไหม?

โดยปกติแล้ว จะเป็นผู้ดูแลคนเดิมเพื่อ ความต่อเนื่องที่สุดของการดูแล หากผู้ดูแลคนเดิมไม่สะดวก เฝ้าไข้พีเอสแคร์จะพยายามจัดหาผู้ดูแล คนใหม่ที่มีทักษะและความเหมาะสมใกล้เคียงที่สุดนำเสนอให้ ครอบครัวพิจารณาค่ะ

การยกเลิกการใช้บริการ และการคืนเงิน ?

1. ยกเลิกก่อนใช้บริการ
– กรณียกเลิกบริการ บริษัทจะคิดค่าดำเนินการ บริการรายวัน 200 บาท, บริการรายเดือน 1,000 บาท
– กรณีขอเลื่อนวันเข้าดูแล หลังจากล็อควัน เวลา ให้บริการ สามารถเลื่อนได้เพียง 1 ครั้ง 
2. ยกเลิกระหว่างใช้บริการ
– กรณีคนไข้เสียชีวิตกระทันหัน บริษัทจะดำเนินการคืนเงินให้ตามส่วนของวันที่ยังไม่ได้ ใช้บริการ โดยคิดอัตราค่าบริการเป็นรายวัน
– กรณีขอเปลี่ยนผู้ดูแล เฝ้าไข้พีเอสแคร์  จะทําการเปลี่ยนผู้ดูแล คนใหม่ให้ หากบริษัทไม่สามารถหาผู้ดูแลคนใหม่ได้ภายใน 3 วัน จะดำเนินการคืนเงิน ในส่วนของวันที่ยังไม่ใช้บริการ โดยคิดอัตราค่าบริการเป็นรายวัน
– กรณีทั่วไป ลูกค้าสามารถแจ้งยกเลิกการ ใช้บริการได้ทุกเมื่อโดยจะมีผลยุติตามวันสิ้นสุดของรอบบริการนั้น
3. หยุดใช้บริการชั่วคราว
– กรณีคนไข้เข้า ICU/CCU ลูกค้าสามารถ แจ้งขอหยุดใช้บริการชั่วคราวได้ไม่จํากัด ระยะเวลา และสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่เพื่อกลับมาใช้บริการ ต่อได้ทุกเมื่อ

ต้องการใช้ยาวกว่า 30 วัน ?

คุณสามารถใช้บริการ เฝ้าไข้พีเอสแคร์ ได้ไม่จํากัดระยะเวลา และสามารถของผู้ดูแล คนเดิม/เปลี่ยนคนใหม่ได้ตามความต้องการของคุณ หากคุณเลือกแพ็กเกจรายเดือนและชำระ ผ่านระบบตัดบัตรอัตโนมัติ เราจะต่อแพ็กเกจให้คุณทุกเดือนโดยอัตโนมัติ แต่หากคุณเลือกแพ็กเกจรายเดือนและชำระผ่าน เคาน์เตอร์ สามารถแจ้งเจ้าหน้าที่เพื่อต่อ สัญญาได้ทุกเมื่อค่ะ

ทีมงานเป็นใคร ?

บริษัท พีเอสแคร์ ก่อตั้งโดย พว. ประสาน จันทร์อ่อน พยาบาลวิชาชีพเกียรตินิยมอันดับ 1  ปัจจุบันมีผู้ดูแลใน ระบบกว่า 500 คน มีทีมพยาบาลฝึกสอน และทดสอบทักษะผู้ดูแล พร้อมระบบ เทคโนโลยีที่ช่วยในการบริหารจัดการ เพื่อให้การดูแลที่บ้านมีคุณภาพและ ประสิทธิภาพสูงสุด

ประสบการณ์การให้บริการ ?

พีเอสแคร์ ก่อตั้งเมื่อปี 2558 และมี ประสบการณ์ การดูแลคนไข้มาแล้วกว่า 1,000 รายทั่วประเทศ

ข้อมูลติดต่อและสถานที่ตั้งบริษัท ?

ช่องทางการติดต่อกับ เฝ้าไข้พีเอสแคร์
Line@ : 092-2511155
โทรศัพท์ : 065-1194047 สำนักงานใหญ่พีเอสแคร์
. 092-2511155 เฝ้าไข้พีเอสแคร์
Facebook : เฝ้าไข้พีเอสแคร์
ที่ตั้ง : 54/26 หมู่บ้านพีเคธานี 3 หมู่ที่ 3 ถนนนิตโย ตำบลหนองบัว อำเภอเมือง จังหวัดอุดรธานี 41000

เป็นเนอรส์ซิ่งโฮมหรือไม่?

บริษัทพีเอสแคร์ ให้บริการการดูแลผู้สูงอายุหรือผู้มีภาวะพึ่งพิง และผู้ป่วยที่บ้าน  โดยเรามีบริษัทหลักและในเครือเป็นโฮมแคร์ หากสนใจสามารถดูรายละเอียดได้ที่
Line@ : 092-2511177
โทรศัพท์ : 065-1194047 สำนักงานใหญ่พีเอสแคร์
. 092-2511177 ศูนย์ดูแลผู้สูงอายุหรือผู้มีภาวะพึ่งพิง พีเอสแคร์
Facebook : ศูนย์ดูแลผู้สูงอายุหรือผู้มีภาวะพึ่งพิง พีเอสแคร์
ที่ตั้ง : 54/26 หมู่บ้านพีเคธานี 3 หมู่ที่ 3 ถนนนิตโย ตำบลหนองบัว อำเภอเมือง จังหวัดอุดรธานี 41000